Allgemeine Informationen

Der Vorverkauf von Einzeltickets startet jeweils vierteljährlich nach der definitiven Ansetzung der Spiele durch die Swiss Football League (SFL). Der Start wird jeweils auf der Webseite des FC Thun Berner Oberland sowie im Ticketshop publiziert. Der Vorverkauf startet grundsätzlich bei allen Verkaufsstellen gleichzeitig.

Einzeltickets für die Heimspiele des FC Thun Berner Oberland können bei allen offiziellen Verkaufsstellen erworben werden.

Ticketshop
In unserem Ticketshop können Tickets ganz einfach von unterwegs oder zu Hause gekauft werden. Der Kauf von Tickets via Ticketshop ist erst ab 18 Jahren möglich.
Für den Erwerb von Tickets im Ticketshop ist ein Benutzerkonto Pflicht.
Tickets können als print@home, Wallet oder Papierticket (nur beim Kauf auf der Geschäftsstelle oder beim SportX) bezogen werden.

Wichtiger Hinweis
Als Saisonkarten-Besitzer ohne Benutzerkonto bitten wir Sie, sich nicht neu zu registrieren, sondern uns via Kontaktformular Ihre aktuelle Adresse mit Geburtsdatum und E-Mail (Eingabe bei "Ihre Nachricht" und Betreff "Benutzerkonto/Account") zuzustellen. Wir werden dann für Sie ihr Benutzerkonto erstellen, freigeben und Ihnen Ihr Login per E-Mail zukommen lassen.
Dieses einmalige Vorgehen ist unbedingt notwendig, damit Sie nicht doppelt oder mehrfach im System erfasst sind und wir unseren Saisonkarten-Besitzern bei allfälligen Zusatzspielen nur so das Vorkaufsrecht garantieren können.

Ticketing FC Thun AG
Beim Ticketing der FC Thun AG können alle Arten von Tickets (Einzelkarten, Saisonkarten, VIP-Tickets und Gruppentickets) erworben werden.
Grundsätzlich werden keine Reservationen entgegengenommen und es müssen die offiziellen Verkaufsstellen genutzt werden.

Bestellmengen
Grundsätzlich wird die Anzahl Tickets pro Person nicht limitiert. Die FC Thun AG behält sich jedoch vor bei Spielen mit grosser Nachfrage vor, den Bezug kurzfristig zu limitieren.
Im Ticketshop können pro Bestellung maximal 10 Tickets bezogen werden. Auch hier kann die FC Thun AG kurzfristig die Bestellmenge pro Bestellung mehr einschränken.

Das Ticketing der FC Thun AG bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kartenzahlungen*: Mastercard, Visa, American Express, Maestro (EC) und PostFinance Card (Postcard)
• Reka-Checks
• Bargeld in Schweizer Franken (CHF)
• Ticket-Gutscheine der FC Thun AG**

* An allen Tageskassen gibt es mindestens einen Schalter, an welchem bargeldlos bezahlt werden kann.
** Ticket-Gutscheine können im Ticketshop, auf der Geschäftsstelle oder an den Tageskassen eingelöst werden.
Alle Informationen zu Ticket-Gutscheinen

Die aktuellen Preise sind auf unserer Webseite und in unserem Ticketshop sichtbar. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive 2.6% Mehrwertsteuer (MwSt.) und der Sicherheitsabgabe der Stadt Thun von CHF 1.50 pro Ticket.
Die FC Thun AG behält sich vor, dass allfällige Versand- und oder Bearbeitungsgebühren zusätzlich zum Preis der Saisonkarte verrechnet werden. Ist dies der Fall, werden diese Gebühren explizit und transparent vor dem Kauf ausgewiesen.

Es kann nur eine Ermässigung geltend gemacht werden, eine Kumulation ist ausgeschlossen. Die Ermässigung kann nur geltend gemacht werden, wenn am Spieltag die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind und der entsprechende Nachweis vorgewiesen werden kann. Somit gilt der Spieltag als Stichtag für allfällige Ermässigungen.
Bei Bestellungen eines ermässigten Einzeltickets in unserem Ticketshop muss der entsprechende Nachweis (Ausweis) beim Stadionzutritt vorgezeigt werden können.
Beim Stadionzutritt wird bei ermässigten Einzeltickets eine Ausweiskontrolle durchgeführt. Ohne gültigen Ausweis wird der Stadionzutritt verweigert.

Kinder U6
Kinder unter 6 Jahren in Begleitung Erwachsener benötigen ein Einzelticket für den Zutritt in die Stockhorn Arena und haben mit diesem eine Sitzplatzgarantie.
Der Einzeleintritt für Kinder unter 6 Jahren ist gratis. Die Sicherheitsabgabe von CHF 1.50 pro Spiel wird von der FC Thun AG getragen.

Jugendliche U16
Jugendliche ab dem 6. bis und mit dem 15. Lebensjahr erhalten in allen Sektoren ausser dem Gästesektor eine Ermässigung von 50% auf Einzeltickets.

Erwachsene U26
Alle Erwachsene U26 erhalten in allen Sektoren ausser im Family Corner eine Ermässigung von 20%.

AHV-/IV-Bezüger
Alle Personen ab dem offiziellen AHV-Alter (Frauen ab 64 Jahren/Männer ab 65 Jahren) erhalten in allen Sektoren ausser im Family Corner eine Ermässigung von 20%.
Dieselbe Ermässigung erhalten IV-Bezüger mit gültigem IV-Ausweis, welcher am Spieltag gültig ist.

KulturLegi
Personen mit der KulturLegi (www.kulturlegi.ch) erhalten in allen Sektoren der Kategorie 3 und im Sektor G18 (Heimsektor) eine Ermässigung von 50%.
Der Bezug der Einzeltickets ist nur an den Tageskassen am Spieltag möglich.

Rollstuhlfahrende und Begleitpersonen
Rollstuhlfahrende geniessen bei uns freien Eintritt - Begleitpersonen bezahlen den regulären Preis. Der Bezug von Saisonkarten und Einzeltickets ist ausschliesslich via Ticketing des FC Thun (Tel. +41 33 225 18 98 oder E-Mail ticketing@fcthun.ch) möglich.
Unsere Rollstuhlplätze befinden sich in der Stockhorn Arena in den Sektoren B4/B5, F14/F15 und H19. Der Zugang in die Stockhorn Arena erhalten Rollstuhlfahrende und Begleitpersonen für die Sektoren B4/B5 bei den Eingängen A und B, für die Sektoren F14/F15 bei den Eingängen E und F und für den Sektor H19 bei den Eingängen G und H.

Gästesektor
Erwachsene U26 und AHV/IV-Bezüger erhalten eine Ermässigung von CHF 5.00.

Family Corner Sektoren F15/F16
Unser Family Corner in den Sektoren F15/F16 ist ausschliesslich für Familien zugängig und mit nummerierten Sitzplätzen ausgestattet. Für den Kauf von Einzeltickets gelten folgende Kaufbedingungen:
Mindestvariante; 1x Erwachsene Person (Vollpreis) plus 1-4x Kind U6/U16 (Ermässigung)
Maximalvariante: 2x Erwachsene Person (Vollpreis) plus 1-4x Kind U6/U16 (Ermässigung)

Die Einzeltickets sind (physisch) übertragbar.
Der Übertrag eines ermässigten Einzeltickets ist nur auf eine Person mit dem identischen Anspruch auf Ermässigung möglich.
Erfolgt der Übertrag auf eine Person mit einem geringeren oder keinem Ermässigungsanspruch muss am Spieltag beim Helpdesk (direkt neben dem Fanshop) eine entsprechende Ersatzkarte für das aktuelle Spiel mit einem Aufpreis erworben werden. Als Berechnungsgrundlage des Aufpreises gelten die aktuellen Tageskassenpreise der entsprechenden Kategorie.
In diesem Fall wird am Helpdesk ein neues Ticket für das aktuelle Spiel ausgestellt und das ursprüngliche Ticket verliert seine Gültigkeit.
Beim Übertrag auf eine Person mit einem höheren Ermässigungsanspruch ist die Rückerstattung des Differenzbetrages ausgeschlossen.

Ein Platzwechsel innerhalb des gleichen Sektors und derselben Preiskategorie ist mit einem Einzelticket nicht möglich. Platzwechsel werden ausschliesslich durch das Ticketing der FC Thun AG vorgenommen und müssen wenn möglich vor dem Spieltag erfolgen.
Ein Platzwechsel, welcher mit einem Aufpreis (Wechsel in einen anderen Sektor/andere Kategorie) verbunden ist, muss immer direkt bezahlt werden und kann nicht mittels Rechnung beglichen werden.

Kein Umtausch von Freikarten / Keine Anrechnung von Freikarten

Höhere Preiskategorie: Der Platzwechsel in eine höhere Preiskategorie ist nur gegen Aufpreis möglich und berechnetet sich aus der Differenz vom Kaufpreis (ohne allfällige Gebühren) des Einzeltickets und dem Preis für den neuen Platz. Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.

Tiefere Preiskategorie: Beim Wechsel in eine günstigere Preiskategorie ist eine Rückerstattung des Differenzbetrages ausgeschlossen. Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.

Am Spieltag können verlorene oder vergessene Tickets beim Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) gemeldet und gegen eine Service- und Bearbeitungsgebühr von CHF 5.- ersetzt werden. Bei der Neuausstellung der Tickets verlieren die ursprünglichen Tickets ihre Gültigkeit.

Erfolgt die Verlustmeldung bereits vor dem Spieltag beim Ticketing der FC Thun AG, werden die Tickets storniert und neu ausgestellt. Dieser Nachdruck erfolgt bis zwei Tage vor dem Spieltag kostenlos (ohne Service- und Bearbeitungsgebühren). Bei der Neuausstellung der Tickets verlieren die ursprünglichen Tickets ihre Gültigkeit. Es erfolgt kein Versand dieser Tickets. Die neu ausgestellten Tickets werden am Spieltag beim Helpdesk in der Stockhorn Arena hinterlegt und müssen durch den Käufer abgeholt werden.

Defekte Tickets
Abgenutzte (Barcode nicht mehrlesbar), beschädigte oder defekte Einzeltickets werden während den Öffnungszeiten der Geschäftsstelle der FC Thun AG durch das Ticketing unentgeltlich ersetzt. Das alte Tickets muss zwingend dem Ticketing der FC Thun AG abgegeben werden.
Funktioniert am Spieltag das Einzelticket am Zutrittssystem (Drehkreuz) nicht, kann beim Helpdesk (direkt neben dem Fanshop) für das aktuelle Spiel unentgeltlich eine Ersatzkarte beantragt werden. Bei print@home-Tickets erfolgt ein neuer Ausdruck des Tickets. Das defekte Ticket wird durch das Ticketing der FC Thun AG eingezogen und ein Duplikat wird ausgestellt.
Bei der Neuausstellung der Tickets verlieren die ursprünglichen Tickets ihre Gültigkeit.
Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.
Bei Verdacht auf mutwillige Beschädigung fällt eine Service- und Bearbeitungsgebühr von CHF 5.- pro Einzelticket für die Ersatzkarte an.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Einzeltickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die Rückgabe bei der Verschiebung einer Veranstaltung (siehe AGB).

Freikarten können beim Helpdesk gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.- umgetauscht werden. 

Ausnahmen: 
Wird bei einem zugelassenen Umtausch ein Differenzbetrag fällig, muss dieser direkt beglichen werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

• Fans der Gastmannschaft, welche Tickets für den falschen Sektor (G17, G18 – Heimsektor, H19 und H20) erworben haben, können ihre Tickets am Spieltag beim Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) oder vorgängig beim Ticketing der FC Thun AG umtauschen.
• Bei erworben Tickets mit einer falschen Ermässigung können diese entsprechend den Bedingungen für einen Platzwechsel (siehe Punkt 07 Platzwechsel) an Spieltagen beim Helpdesk in der Stockhorn Arena oder vorgängig beim Ticketing der FC Thun AG umgetauscht werden.

An dieser Stelle weisen wir explizit darauf hin, dass sich die FC Thun AG in jeglicher Form von Ticketverkäufern wie überteuerten Drittanbietern, externen Auktionsplattformen und Online-Ticketbörsen distanziert.

Die FC Thun AG lehnt jegliche Verantwortung und Auskünfte über Gültigkeit, Preise usw. für solche Tickets ab, welche nicht über eine der offiziellen Verkaufsstellen erworben wurden.
Im Gegenteil behält sich die FC Thun AG vor, aus Sicherheitsgründen alle Tickets, welche nicht über die offiziellen Verkaufsstellen bezogen wurden, zu sperren. Somit verlieren diese Tickets umgehend ihre Gültigkeit und können für den Stadionzutritt nicht mehr verwendet werden!

Es besteht in keiner Weise ein Anspruch auf Ersatz! Der Umtausch, die Rücknahme oder eine Aufwertung solcher Tickets ist ausgeschlossen (siehe AGB)!

Die FC Thun AG empfiehlt den Bezug von Tickets ausschliesslich über offiziellen Verkaufsstellen der FC Thun AG.

Der Stadionzutritt zur Stockhorn Arena wird nur mit einem gültigen Ticket (Einzelticket/Saisonkarte) unter Einhaltung der Kaufbedingungen (siehe Allgemeine Informationen), der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Stadionordnung gewährt.
Der Stadionzutritt (Stadionöffnung) ist jeweils spätestens 60 Minuten vor Spielbeginn möglich. Der Zutritt zum VIP-Bereich ist frühstens 90 Minuten vor Spielbeginn möglich.
Personen, welche als Supporter der Gastmannschaft gekennzeichnet sind (u.a. durch ein Shirt, einen Schal oder eine Mütze) wird der Zutritt zur Südtribüne (Sektoren G17, G18, H19 und H20) verwehrt. Diese können ihr Ticket gemäss Rückgabe & Umtausch am Spieltag am Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) umtauschen.

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ticketing der FC Thun AG.