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Allgemeine Informationen

Allgemeine Informationen
zu den Einzeltickets des FC Thun Berner Oberland

01 Vorverkauf

Der Vorverkauf von Einzeltickets startet jeweils vierteljährlich nach der definitiven Ansetzung der Spiele durch die Swiss Football League (SFL). Der Start wird jeweils auf der Webseite des FC Thun Berner Oberland sowie im Ticketshop publiziert.

Der Vorverkauf startet grundsätzlich bei allen Verkaufsstellen gleichzeitig.

02 Erwerb von Einzeltickets

Einzeltickets für die Heimspiele des FC Thun Berner Oberland können bei allen offiziellen Verkaufsstellen erworben werden.

Ticketshop

In unserem Ticketshop können Tickets ganz einfach von unterwegs oder zu Hause gekauft werden. Der Kauf von Tickets via Ticketshop ist erst ab 18 Jahren möglich.
Für den Erwerb von Tickets im Ticketshop ist ein Benutzerkonto Pflicht.

Wichtiger Hinweis
Als Saisonkarten-Besitzer ohne Benutzerkonto bitten wir Sie, sich nicht neu zu registrieren, sondern uns via Kontaktformular Ihre aktuelle Adresse mit Geburtsdatum und E-mail (Eingabe bei "Ihre Nachricht" und Betreff "Benutzerkonto/Account") zuzustellen. Wir werden dann für Sie ihr Benutzerkonto erstellen, freigeben und Ihnen Ihr Login per Email zukommen lassen.

Dieses einmalige Vorgehen ist unbedingt notwendig, damit Sie nicht doppelt oder mehrfach im System erfasst sind und wir unseren Saisonkarten-Besitzern bei allfälligen Zusatzspielen nur so das Vorkaufsrecht garantieren können.

Ticketing FC Thun AG

Beim Ticketing der FC Thun AG können alle Arten von Tickets (Einzelkarten, Saisonkarten, VIP-Tickets und Gruppentickets) erworben werden.

Grundsätzlich werden keine Reservationen entgegengenommen und es müssen die offiziellen Verkaufsstellen genutzt werden.

03 Zahlungsmöglichkeiten & Versand

Das Ticketing der FC Thun AG bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kartenzahlungen*: Mastercard, Visa, American Express, Maestro (EC) und PostFinance Card (Postcard)
  • Reka-Checks
  • Bargeld in Schweizer Franken (CHF)
  • Ticket-Gutscheine der FC Thun AG**

* An allen Tageskassen gibt es mindestens einen Schalter, an welchem bargeldlos bezahlt werden kann.

** Ticket-Gutscheine können nur auf der Geschäftsstelle der FC Thun AG vor den Spieltagen oder an Spieltagen beim Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) eingelöst werden.
Alle Informationen zu Ticket-Gutscheinen

Versand print@home-Tickets

Nach erfolgreicher Bestellung und erfolgtem Zahlungseingang der Tickets im Ticketshop werden die Tickets per E-Mail zugestellt. Falls die Tickets nicht im Postfach eintreffen, kann es sein, dass diese im Spam-Ordner gelandet sind. Sollte dies auch nicht der Fall sein, muss dies unverzüglich dem Ticketing der FC Thun AG gemeldet werden. Die Tickets können durch das Ticketing der FC Thun AG erneut per E-Mail ausgestellt werden. Die ursprünglich versendeten Tickets verlieren ihre Gültigkeit.

Erfolgt keine Meldung bis zwei Tage vor dem Spieltag, gelten die Tickets als zugestellt und es besteht kein Anrecht auf eine kostenlose Neuausstellung.

Versand Papiertickets

Nach erfolgreicher Bestellung und erfolgtem Zahlungseingang werden die Tickets in einem Briefumschlag mit dem Lieferschein mit der Schweizerischen Post versendet. Falls die Tickets nicht bis zwei Tage vor dem Spieltag eingetroffen sind, muss dies unverzüglich dem Ticketing der FC Thun AG gemeldet werden. Die Tickets können anschliessend erneut gedruckt werden und werden zur Abholung am Spieltag am Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) hinterlegt. Die ursprünglich versendeten Tickets verlieren ihre Gültigkeit.

Erfolgt keine Meldung bis zwei Tage vor dem Spieltag, gelten die Tickets als zugestellt und es besteht kein Anrecht auf eine kostenlose Neuausstellung.

04 Preise & Gebühren

Die aktuellen Preise sind auf unserer Webseite und in unserem Ticketshop sichtbar. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive 2.5% Mehrwertsteuer (MwSt.) und der Sicherheitsabgabe der Stadt Thun von CHF 1.50 pro Ticket.

Die FC Thun AG behält sich vor, dass allfällige Versand- und oder Bearbeitungsgebühren zusätzlich zum Preis der Saisonkarte verrechnet werden. Ist dies der Fall, werden diese Gebühren explizit und transparent vor dem Kauf ausgewiesen.

05 Ermässigungen

Es kann nur eine Ermässigung geltend gemacht werden, eine Kumulation ist ausgeschlossen. Die Ermässigung kann nur geltend gemacht werden, wenn am Spieltag die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind und der entsprechende Nachweis vorgewiesen werden kann. Somit gilt der Spieltag als Stichtag für allfällige Ermässigungen.

Bei Bestellungen eines ermässigten Einzeltickets in unserem Ticketshop muss der entsprechende Nachweis (Ausweis) beim Stadionzutritt vorgezeit werden können.

Beim Stadionzutritt wird bei ermässigten Einzeltickets eine Ausweiskontrolle durchgeführt. Ohne gültigen Ausweis wird der Stadionzutritt verweigert.

Kinder U6

Kinder unter 6 Jahren in Begleitung Erwachsener benötigen ein Einzelticket für den Zutritt in die Stockhorn Arena und haben mit diesem eine Sitzplatzgarantie.

Der Einzeleintritt für Kinder unter 6 Jahren ist gratis. Die Sicherheitsabgabe von CHF 1.50 pro Spiel wird von der FC Thun AG getragen.

Jugendliche U16

Jugendliche ab dem 6. bis und mit dem 15. Lebensjahr erhalten in allen Sektoren ausser dem Gästesektor eine Ermässigung von 50% auf Einzeltickets.

Erwachsene U26

Alle Erwachsene U26 erhalten in allen Sektoren ausser im Family Corner eine Ermässigung von 20%.

AHV-/IV-Bezüger

Alle Personen ab dem offiziellen AHV-Alter (Frauen ab 64 Jahren/Männer ab 65 Jahren) erhalten in allen Sektoren ausser im Family Corner eine Ermässigung von 20%.

Dieselbe Ermässigung erhalten IV-Bezüger mit gültigem IV-Ausweis, welcher am Spieltag gültig ist.

KulturLegi

Personen mit der KulturLegi (www.kulturlegi.ch) erhalten in allen Sektoren der Kategorie 3 und im Sektor G18 (Heimsektor) eine Ermässigung von 50%.

Der Bezug der Einzeltickets ist nur an den Tageskassen am Spieltag möglich.

Rollstuhlfahrer und Begleitperson

Rollstuhlfahrer und ihre Begleitperson (beschränkt auf eine Person) erhalten zwei Einzeltickets zum Preis von einem (Ermässigung von je 50%).

Unsere Rollstuhlplätze befinden sich in der Stockhorn Arena in den Sektoren B4/B5 (Kategorie 1), F14/F15 (Kategorie 2) und H19 (Kategorie 3). Der Zugang in die Stockhorn Arena erhalten Rollstuhlfahrer und Begleitpersonen für die Kategorie 1 bei den Eingängen A und B, für die Kategorie 2 bei den Eingängen E und F und für die Kategorie 3 bei den Eingängen G und H.

Gästesektor

Erwachsene U26 und AHV/IV-Bezüger erhalten eine Ermässigung von CHF 5.00.

Family Corner Sektoren F15/F16

Unser Family Corner in den Sektoren F15/F16 ist ausschliesslich für Familien zugängig und mit nummerierten Sitzplätzen ausgestattet. Für den Kauf von Dauerkarten gelten folgende Kaufbedingungen:

  • 1x Vollpreis (Erwachsener) plus 1x Ermässigung (Kind/Jugendliche)
  • 1x Vollpreis (Erwachsener) plus 1-4x Ermässigung (Kind/Jugendliche)
  • max. 2x Vollpreis (Erwachsener) plus 1-4x Ermässigung (Kind/Jugendliche) pro Vollpreis

06 Übertragbarkeit

Die Einzeltickets sind (physisch) übertragbar.

Der Übertrag eines ermässigten Einzeltickets ist nur auf eine Person mit dem identischen Anspruch auf Ermässigung möglich.

Erfolgt der Übertrag auf eine Person mit einem geringeren oder keinem Ermässigungsanspruch muss am Spieltag beim Helpdesk (direkt neben dem Fanshop) eine entsprechende Ersatzkarte für das aktuelle Spiel mit einem Aufpreis erworben werden. Als Berechnungsgrundlage des Aufpreises gelten die aktuellen Tageskassenpreise der entsprechenden Kategorie.

In diesem Fall wird am Helpdesk ein neues Ticket für das aktuelle Spiel ausgestellt und das ursprüngliche Ticket verliert seine Gültigkeit.

Beim Übertrag auf eine Person mit einem höheren Ermässigungsanspruch ist die Rückerstattung des Differenzbetrages ausgeschlossen.

07 Platzwechsel

Ein Platzwechsel innerhalb des gleichen Sektors und derselben Preiskategorie ist mit einem Einzelticket nicht möglich. Platzwechsel werden ausschliesslich durch das Ticketing der FC Thun AG vorgenommen und müssen wenn möglich vor dem Spieltag erfolgen.

Ein Platzwechsel, welcher mit einem Aufpreis (Wechsel in einen anderen Sektor/andere Kategorie) verbunden ist, muss immer direkt bezahlt werden und kann nicht mittels Rechnung beglichen werden.

Kein Umtausch von Freikarten / Keine Anrechnung von Freikarten

Höhere Preiskategorie

Der Platzwechsel in eine höhere Preiskategorie ist nur gegen Aufpreis möglich und berechnetet sich aus der Differenz vom Kaufpreis (ohne allfällige Gebühren) des Einzeltickets und dem Preis für den neuen Platz. Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.

Tiefere Preiskategorie

Beim Wechsel in eine günstigere Preiskategorie ist eine Rückerstattung des Differenzbetrages ausgeschlossen. Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.

08 Ausweise & Ausweiskontrolle

Die Ausweiskontrolle findet nicht an den Verkaufsstellen statt. Diese erfolgt beim Stadioneingang bei der Zutrittskontrolle. Ohne gültigen Ausweis wird der Stadionzutritt verweigert.

Bei nicht gewährtem Stadionzutritt besteht die Möglichkeit, ein neues Ticket mit oder ohne entsprechende Ermässigung (nur gegen Vorweisen eines entsprechenden Ausweises) am Helpdesk der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) zu erwerben mit der Begleichung eines allfälligen Differenzbetrages. Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.

Unsere Zuschauer werden gebeten, Ihre Ausweise beim Eintritt ins Stadion bereitzuhalten.

09 Bestellmengen

Grundsätzlich wird die Anzahl Tickets pro Person nicht limitiert. Die FC Thun AG behält sich jedoch vor bei Spielen mit grosser Nachfrage vor, den Bezug kurzfristig zu limitieren.

Im Ticketshop können pro Bestellung maximal 10 Tickets bezogen werden. Auch hier kann die FC Thun AG kurzfristig die Bestellmenge pro Bestellung mehr einschränken.
 

10 Ticketverlust

Am Spieltag können verlorene oder vergessene Tickets beim Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) gemeldet und gegen eine Service- und Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 ersetzt werden. Voraussetzung dafür ist, dass diese Tickets personalisiert erworben wurden. Der Ersatz findet nur gegen Vorweisen eines amtlichen Ausweises des Käufers und/oder gegen Vorweisen des Kauf-/Zahlungsbeleges statt. Bei der Neuausstellung der Tickets verlieren die ursprünglichen Tickets ihre Gültigkeit.

Erfolgt die Verlustmeldung bereits vor dem Spieltag beim Ticketing der FC Thun AG, werden die Tickets storniert und neu ausgestellt, sofern die Tickets personalisiert erworben wurden. Dieser Nachdruck erfolgt bis zwei Tage vor dem Spieltag kostenlos (ohne Service- und Bearbeitungsgebühren). Bei der Neuausstellung der Tickets verlieren die ursprünglichen Tickets ihre Gültigkeit. Es erfolgt kein Versand dieser Tickets. Die neu ausgestellten Tickets werden am Spieltag beim Helpdesk in der Stockhorn Arena hinterlegt und müssen durch den Käufer abgeholt werden.

Erfolgt keine Meldung bis zwei Tage vor dem Spieltag, besteht kein Anrecht auf eine kostenlose Neuausstellung.

11 Defekte Tickets

Abgenutzte (Barcode nicht mehrlesbar), beschädigte oder defekte Einzeltickets werden während den Öffnungszeiten der Geschäftsstelle der FC Thun AG durch das Ticketing unentgeltlich ersetzt. Das alte Tickets muss zwingend dem Ticketing der FC Thun AG abgegeben werden.

Funktioniert am Spieltag das Einzelticket am Zutrittssystem (Drehkreuz) nicht, kann beim Helpdesk (direkt neben dem Fanshop) für das aktuelle Spiel unentgeltlich eine Ersatzkarte beantragt werden. Bei print@home-Tickets erfolgt ein neuer Ausdruck des Tickets. Das defekte Ticket wird durch das Ticketing der FC Thun AG eingezogen und ein Duplikat wird ausgestellt.

Das Ausstellen einer Ersatzkarte ist nur möglich, wenn das Ticket personalisiert erworben wurde. Bei der Neuausstellung der Tickets verlieren die ursprünglichen Tickets ihre Gültigkeit.

Es fällt keine Service- und Bearbeitungsgebühr an.

Bei Verdacht auf mutwillige Beschädigung fällt eine Service- und Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 pro Einzelticket für die Ersatzkarte an.

12 Rückgabe & Umtausch

Die Rückgabe oder der Umtausch von Einzeltickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die Rückgabe bei der Verschiebung einer Veranstaltung (siehe AGB).

Freikarten können grundsätzlich nicht umgetauscht werden.

Ausnahmen

Wird bei einem zugelassenen Umtausch ein Differenzbetrag fällig, muss dieser direkt beglichen werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

  • Fans der Gastmannschaft, welche Tickets für den falschen Sektor (G17, G18 – Heimsektor, H19 und H20) erworben haben, können ihre Tickets am Spieltag beim Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) oder vorgängig beim Ticketing der FC Thun AG umtauschen.
  • Bei erworben Tickets mit einer falschen Ermässigung können diese entsprechend den Bedingungen für einen Platzwechsel (siehe Punkt 07 Platzwechsel) an Spieltagen beim Helpdesk in der Stockhorn Arena oder vorgängig beim Ticketing der FC Thun AG umgetauscht werden.

13 Drittanbieter

An dieser Stelle weisen wir explizit darauf hin, dass sich die FC Thun AG in jeglicher Form von Ticketverkäufern wie überteuerten Drittanbietern, externen Auktionsplattformen und Online-Ticketbörsen distanziert.

Die FC Thun AG lehnt jegliche Verantwortung und Auskünfte über Gültigkeit, Preise usw. für solche Tickets ab, welche nicht über eine der offiziellen Verkaufsstellen erworben wurden.
Im Gegenteil behält sich die FC Thun AG vor, aus Sicherheitsgründen alle Tickets, welche nicht über die offiziellen Verkaufsstellen bezogen wurden, zu sperren. Somit verlieren diese Tickets umgehend ihre Gültigkeit und können für den Stadionzutritt nicht mehr verwendet werden!

Es besteht in keiner Weise ein Anspruch auf Ersatz! Der Umtausch, die Rücknahme oder eine Aufwertung solcher Tickets ist ausgeschlossen (siehe AGB)!

Die FC Thun AG empfiehlt den Bezug von Tickets ausschliesslich über offizielle Verkaufsstellen der FC Thun AG.

14 Stadionzutritt

Der Stadionzutritt zur Stockhorn Arena wird nur mit einem gültigen Ticket (Einzelticket/Saisonkarte) unter Einhaltung der Kaufbedingungen (siehe Allgemeine Informationen), der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Stadionordnung gewährt.

Der Stadionzutritt (Stadionöffnung) ist jeweils spätestens 60 Minuten vor Spielbeginn möglich. Der Zutritt zum VIP-Bereich ist frühstens 90 Minuten vor Spielbeginn möglich.

Personen, welche als Supporter der Gastmannschaft gekennzeichnet sind (u.a. durch ein Shirt, einen Schal oder eine Mütze) wird der Zutritt zur Südtribüne (Sektoren G17, G18, H19 und H20) verwehrt. Diese können ihr Ticket gemäss Punkt 12 Umtausch & Rückgabe am Spieltag am Helpdesk in der Stockhorn Arena (direkt neben dem Fanshop) umtauschen.

15 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ticketing der FC Thun AG.


Preise und Kategorien



 

Kategorie 1

  Meister-
schaftsspiele
 
Vollpreis CHF 52.00  
Erwachsene U26
AHV/IV
CHF 41.00  
Jugendliche U16 CHF 25.00  
Kinder U6 CHF 0.00  

Kategorie 2

  Meister-
schaftsspiele
 
Vollpreis CHF 36.00  
Erwachsene U26
AHV/IV
CHF 28.00  
Jugendliche U16 CHF 17.00  
Kinder U6 CHF 0.00  

Kategorie 3

  Meister-
schaftsspiele
 
Vollpreis CHF 26.00  
Erwachsene U26
AHV/IV
CHF 21.00  
Jugendliche U16
Kultur Legi
CHF 13.00  
Kinder U6 CHF 0.00  
     

Family Corner

  Meister-
schaftsspiele
 
Vollpreis CHF 21.00  
Jugendliche U16 CHF 11.00  
Kinder U6 CHF 0.00  

Kaufbedingungen

  • 1x Vollpreis (Erwachsener) plus 1x Ermässigung (Kind/Jugendliche)
  • 1x Vollpreis (Erwachsener) plus 1-4x Ermässigung (Kind/Jugendliche)
  • max. 2x Vollpreis (Erwachsener) plus 1-4x Ermässigung (Kind/Jugendliche) pro Vollpreis
Alle Informationen

Heimsektor (Stehplätze)

  Meister-
schaftsspiele
 
Vollpreis CHF 21.00  
Erwachsene U26
AHV/IV
CHF 17.00  
Jugendliche U16
Kultur Legi
CHF 11.00  
Kinder U6 CHF 0.00  

Gästesektor

  Meister-
schaftsspiele
 
Vollpreis CHF 20.00  
Erwachsene U26
AHV/IV
CHF 15.00  
Kinder U6 CHF 0.00  



Sämtliche Preise sind inklusive der Sicherheitsabgabe von CHF 1.50 pro Einzelticket sowie 2.5% MWST

An den Tageskassen wird auf allen Preisen ein Tageskassenzuschlag von CHF 3.00 pro Ticket erhoben. Ausgeschlossen sind Tickets, welche nicht via offizielle Verkaufsstelle vor dem Spieltag bezogen werden können.

Kein Umtausch von Freikarten/Keine Anrechnung von Freikarten


Einzeltickets Saisonkarte


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